Практически любой сайт должен быть оснащен формой обратной связи. Такая форма - это способ общения представителей сайт (продавцов) с аудиторией (покупателями).
Необходимость
Форму обратной связи необходимы для:
- Консультации клиентов на тему предоставляемых услуг или товаров. На консультации продавец может ответить на вопросы покупателя и сориентировать по цене.
- Получения отзывов от людей уже купивших товар или услугу. А также для получения любой другой обратной связи.
Форма обратно связи должна быть удобна не только для клиентов. Владельцу сайта необходимо заранее продумать, как будет выглядеть форма, для какой информации она предназначена, куда полученная информация будет поступать, в каком формате она будет сохраняться для дальнейшей работы с ней.
Вид каждой формы должен меняться в зависимости от ее задач. Например, если форма создана для обратных звонков, то наличия одного телефонного поля будет достаточно. Если же речь о форме, куда можно оставить отзыв, то здесь будет больше полей: ФИО, почта, поле для ввода самого отзыва, оценка.
Популярные
На данный момент самыми популярными формами являются:
- Простая форма
- Расширенная
- Форма для запроса поддержки
- Заказать звонок
Если ваша компания начнет активно собирать обратную связь от клиентов и плотно с ней взаимодействовать, вы сможете стать лучше, что непременно отразиться на лояльности аудитории и объеме продаж.
Для получения дополнительной информации и расчета стоимости по данной услуге заполните форму ниже. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.
1С-Битрикс
MODX
SEO-оптимизация